Le service à la clientèle communiquera avec vous dès que nous serons prêts à brancher votre résidence. Vous pourrez dès lors vous abonner et payer les frais d’installation de 100 $ par carte de crédit si votre résidence se situe à moins de 150 mètres à partir du boîtier de raccordement (terminal) dans la rue, qui n’est pas nécessairement en face de votre résidence. Des frais supplémentaires de 2,25 $/mètre seront facturés au-delà de 150 mètres et un montant de 70 $ pour une fusion supplémentaire.

Pour tous les cas d’enfouis, il est nécessaire d’appeler le service à la clientèle au 819 299-3800 pour connaître les détails particuliers et les frais pour l’installation dans ces cas précis.

(819) 299-3800, par contre, pour toute demande d’information, il sera nécessaire de remplir un formulaire sur le site Web de Maskicom.

Les services techniques spécifiques concernant le micro-ordinateur de l’usager et les logiciels utilisés comme Windows, Microsoft Office ou autres, devront être soutenus par une firme indépendante. Maskicom offre le service sur les équipements fournis pour la connexion au réseau de fibre optique comme par exemple le routeur de Maskicom, la téléphonie et le décodeur de télévision.

Du lundi au vendredi de 8h à 20h

Samedi et Dimanche de 9h à 17h

Les tarifs seront bientôt affichés sur le site web. Par contre, pouvons confirmer les prix mentionnés lors de la présentation à Saint-Mathieu-du-Parc, les forfaits « Internet 50 » et « Internet 100 » seront de 65$ et 85$ par mois. Pour le service téléphonique, le tarif est de 25$ et la télévision de base sera 25$ incluant un décodeur/enregistreur.

Les services de Maskicom seront disponibles sur le territoire de la MRC de Maskinongé.

Maskicom utilise la technologie FTTH (fiber to the home), c’est-à-dire, fibre optique jusqu’à la maison.

Maskicom offrira des services d’Internet haute vitesse, de téléphonie IP et de télévision IP haute définition.

Vous pouvez suspendre les services d’accès à Internet, de téléphonie et de télévision si vous êtes abonné à nos services depuis une durée minimale de 6 mois. Les services seront suspendus. Des frais de 50$ vous seront facturés lors de votre réabonnement et la période minimale d’abonnement sera réinitialisée pour une période de 6 mois. Le client peut annuler ses services à sa convenance mais doit obligatoirement payer un minimum de 6 mois d’abonnement. Il est important de savoir que le forfait « Internet » est nécessaire pour les services de téléphonie et de télévision. Si un client annule son accès à Internet, les deux autres services sont automatiquement annulés.

Le programme de subvention est applicable pour les résidences n’ayant pas ou peu d’accès à Internet. La limite de vitesse est de 5,0 Mbits et moins pour être éligible à la subvention.

Tout simplement, le tarif mensuel de vos abonnements sera prélevé par le service de « débit pré-autorisé (DPA) » de votre compte bancaire.

Pour ce faire, nous vous demandons un spécimen de chèque par courriel pour faciliter la gestion des paiements de vos services.

Le branchement client au montant de 100$ (+ les taxes applicables) se fera quant à lui par une carte de crédit afin de planifier l’installation par nos techniciens.

Le service à la clientèle communiquera avec vous dès que nous serons prêts à brancher votre résidence. Vous pourrez dès lors vous abonner et payer les frais d’installation de 100 $ par carte de crédit si votre résidence se situe à moins de 150 mètres à partir du boîtier de raccordement (terminal) dans la rue, qui n’est pas nécessairement en face de votre résidence. Des frais supplémentaires de 2,25 $/mètre seront facturés au-delà de 150 mètres et un montant de 70 $ pour une fusion supplémentaire.

Pour tous les cas d’enfouis, il est nécessaire d’appeler le service à la clientèle au 819 299-3800 pour connaître les détails particuliers et les frais pour l’installation dans ces cas précis.

Non, l’équipement nécessaire pour l’usage du réseau est fourni par Maskicom incluant un décodeur / enregistreur. Par contre, les décodeurs supplémentaires sont facturés au coût de 5$/ mois par unité.

Maskicom installera un fil jusqu’au mât électrique de la maison sur une distance inférieure à 150 mètres à partir du point de raccordement (terminal) situé dans la rue. Tous les travaux d’enfouissement sont aux frais du propriétaire. Veuillez appeler le service à la clientèle pour connaître les frais et les détails.

Oui, si votre fournisseur de téléphonie cellulaire supporte ce genre de communication. Maskicom utilise le réseau IP pour la communication Internet.

Le réseau WiFi peut être influencé par différents facteurs hors de notre contrôle et ce qui a pour effet de diminuer la bande passante ou la capacité de la communication comme par exemple un objet situé entre le routeur et l’appareil.

Le service à la clientèle communiquera avec vous dès que nous serons prêts à brancher votre résidence. Vous pourrez dès lors vous abonner et payer les frais d’installation de 100 $ par carte de crédit si votre résidence se situe à moins de 150 mètres à partir du boîtier de raccordement (terminal) dans la rue, qui n’est pas nécessairement en face de votre résidence. Des frais supplémentaires de 2,25 $/mètre seront facturés au-delà de 150 mètres et un montant de 70 $ pour une fusion supplémentaire.

Pour tous les cas d’enfouis, il est nécessaire d’appeler le service à la clientèle au 819 299-3800 pour connaître les détails particuliers et les frais pour l’installation dans ces cas précis.

Oui.

Il est important de ne pas annuler votre service téléphonique avec votre fournisseur actuel avant de vous abonner avec Maskicom car cette action peut bloquer le transfert de votre numéro de téléphone.

Maskicom va s’occuper du transfert de votre numéro de téléphone pour vous.

Oui, c’est une fonction incluse et l’usager peut en faire la demande au service à la clientèle. 

Non, l’équipement nécessaire pour l’usage du réseau est fourni par Maskicom incluant un décodeur / enregistreur. Par contre, les décodeurs supplémentaires sont facturés au coût de 5$/ mois par unité.

Le réseau téléphonique (le câblage) de la maison qui permet de connecter tous les téléphones ne sera pas modifié. Alors, les téléphones fonctionneront de la même manière en utilisant le réseau de Maskicom au lieu d’utiliser le réseau votre fournisseur actuel.

Le service à la clientèle communiquera avec vous dès que nous serons prêts à brancher votre résidence. Vous pourrez dès lors vous abonner et payer les frais d’installation de 100 $ par carte de crédit si votre résidence se situe à moins de 150 mètres à partir du boîtier de raccordement (terminal) dans la rue, qui n’est pas nécessairement en face de votre résidence. Des frais supplémentaires de 2,25 $/mètre seront facturés au-delà de 150 mètres et un montant de 70 $ pour une fusion supplémentaire.

Pour tous les cas d’enfouis, il est nécessaire d’appeler le service à la clientèle au 819 299-3800 pour connaître les détails particuliers et les frais pour l’installation dans ces cas précis.

Non, l’équipement nécessaire pour l’usage du réseau est fourni par Maskicom incluant un décodeur / enregistreur. Par contre, les décodeurs supplémentaires sont facturés au coût de 5$/ mois par unité.

Les chaînes de télévision seront bientôt disponibles sur le site web de Maskicom.

Oui, les postes seront affichés sur le site Web très bientôt.

Oui, mais dans un avenir rapproché.

Le service de télévision haute définition nécessitera un téléviseur HD avec connectivité HDMI.

Nous joindre

441, rue Saint-Marc
Louiseville (Québec) J5V 2L6

819 299-3800